Garantía en Lechada.es
En Lechada.es, la calidad, la fiabilidad y el asesoramiento especializado ocupan un lugar central. Por ello, consideramos importante que sepa qué garantías se aplican a los productos que adquiere con nosotros.
Todos los productos vendidos a consumidores a través de Lechada.es están sujetos a la garantía legal de conformidad. Además, los fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial adicional para determinados productos, grupos de productos o sistemas completos. Sus condiciones varían según la marca, el producto y la aplicación.
Lechada.es suministra exclusivamente productos originales de marcas reconocidas, adquiridos directamente a través de proveedores autorizados.
Condiciones de garantía por marca
Seleccione a continuación la marca cuya información de garantía desea consultar. En la página de cada marca encontrará más información sobre las posibles garantías comerciales del fabricante, las condiciones de aplicación, las prescripciones técnicas y la forma en que se evalúa una solicitud de garantía.
Las condiciones de garantía varían según el fabricante y también pueden diferir en función del producto o del sistema completo. Consulte siempre la página de garantía de la marca correspondiente antes de presentar una solicitud de garantía.
Información importante sobre las garantías
Para hacer valer la garantía legal de conformidad, puede dirigirse a Lechada.es. Una posible garantía comercial del fabricante se ofrece con carácter adicional y puede contener sus propias condiciones, plazos e instrucciones de aplicación. La solicitud de garantía se evalúa en función de la naturaleza del defecto, el uso y la aplicación del producto, la información disponible sobre este y las condiciones de garantía aplicables. La posible cobertura de los costes de aplicación, retirada, reparación o mano de obra, así como de los daños indirectos, depende de las circunstancias, de la normativa aplicable y de las condiciones de cualquier garantía comercial adicional; estos costes no forman automáticamente parte de toda solicitud basada exclusivamente en una garantía comercial del fabricante, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Consulte siempre las condiciones de garantía de la marca correspondiente y póngase en contacto con nosotros en caso de duda antes de aplicar el producto.
Condiciones de la garantía del fabricante
Las páginas de marcas de Lechada.es ofrecen una visión práctica de la información de garantía disponible. Cuando un fabricante ofrece una garantía comercial adicional, sus condiciones oficiales de garantía y sus prescripciones técnicas son determinantes para evaluarla.
Una garantía comercial adicional del fabricante es independiente de la garantía legal de conformidad. Por tanto, sus derechos legales como consumidor siguen siendo aplicables aunque el producto no esté cubierto por una garantía comercial adicional del fabricante.
Un buen producto requiere una aplicación correcta
Los productos que vende Lechada.es son productos profesionales para la construcción y los acabados. Por ello, la calidad del resultado final no depende únicamente del propio producto, sino también de una elección correcta, de un soporte adecuado y de una aplicación apropiada.
Incluso un adhesivo para baldosas, un mortero para juntas, un sellador, una imprimación o un sistema de impermeabilización de alta calidad puede no ofrecer un rendimiento óptimo si se aplica incorrectamente o fuera de las condiciones de uso prescritas.
Para obtener un resultado óptimo, es importante tener en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:
- la idoneidad y la preparación del soporte;
- la temperatura de aplicación correcta y las condiciones ambientales;
- la relación de mezcla y el tiempo de aplicación prescritos;
- el espesor de capa recomendado y el consumo de producto;
- los tiempos de secado, espera y curado;
- el almacenamiento correcto del producto y su vida útil;
- el uso de los productos del sistema y de las herramientas prescritos.
Antes de utilizar el producto, consulte siempre la ficha técnica y las instrucciones de aplicación del fabricante. ¿Tiene dudas sobre si un producto es adecuado para su situación o sobre su aplicación? Póngase en contacto con nuestros especialistas. Estarán encantados de ayudarle a elegir la solución adecuada para su proyecto.
¿Por qué surgen problemas relacionados con la garantía?
Un problema en el resultado final no significa automáticamente que exista un defecto del producto. En los productos profesionales para la construcción y los acabados, el resultado depende de la combinación del producto, el soporte, las condiciones y la forma en que se ha aplicado.
Las consultas o solicitudes de garantía pueden deberse, entre otras causas, a:
- un producto no adecuado para la aplicación correspondiente;
- un soporte insuficientemente estable, limpio o seco;
- la aplicación a una temperatura demasiado alta o demasiado baja;
- una relación de mezcla o un tiempo de aplicación incorrectos;
- el incumplimiento de los tiempos de secado, espera o curado;
- la combinación de productos que no se prescriben como un sistema completo;
- un almacenamiento incorrecto o la aplicación del producto una vez superada su vida útil.
Por este motivo, al evaluar una solicitud de garantía no solo se examina el producto, sino también su elección, el soporte, la aplicación y las condiciones. Consulte siempre la ficha técnica antes de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros en caso de duda. Un asesoramiento adecuado previo puede evitar problemas, costes de reparación y retrasos posteriores.
Preguntas frecuentes sobre la garantía